Política de Reembolsos – Zavira Calzados

Devoluciones (30 días)

En Zavira Calzados queremos que compres con tranquilidad. Por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta política.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin usar, sin signos de desgaste, con su caja original, etiquetas, accesorios, protecciones y cualquier envoltorio incluido. Será imprescindible presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a zaviracalzados@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo y datos de contacto

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto y embalaje, especialmente en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por parte de Zavira Calzados.

Si tienes cualquier consulta antes de iniciar el proceso, puedes contactarnos en: zaviracalzados@gmail.com

Estado del producto devuelto

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten señales de uso, manchas, olores, desgaste en la suela, daños provocados por el cliente o ausencia de su caja original y accesorios incluidos.

Recomendamos probar el calzado en una superficie limpia y de interior para evitar marcas o desgaste que puedan afectar la aceptación de la devolución.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en zaviracalzados@gmail.com para poder gestionar la incidencia de manera ágil.

En estos casos, será necesario aportar fotografías claras del producto, la caja, el embalaje exterior y cualquier detalle relevante que permita evaluar la incidencia.

Artículos no elegibles para devolución comercial

Por motivos de higiene, personalización o condiciones específicas del producto, no se aceptarán devoluciones comerciales en los siguientes casos, salvo que exista defecto de origen o resulte aplicable el derecho legal correspondiente:

• Artículos personalizados o realizados bajo pedido.

• Productos utilizados, lavados, manipulados o con signos de desgaste.

• Artículos sin caja original, etiquetas, accesorios o elementos incluidos.

• Artículos en promoción, liquidación o descuento especial, salvo defecto de origen o ejercicio válido del derecho de desistimiento cuando corresponda.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto, te recomendamos consultarnos antes de iniciar el proceso de devolución.

Cambios de talla o modelo

Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, deberás gestionar primero la devolución del producto recibido. Una vez aprobada, podrás realizar un nuevo pedido con la talla, color o modelo que prefieras, sujeto a disponibilidad de stock.

Los cambios estarán sujetos a las mismas condiciones de estado del producto indicadas anteriormente: el calzado deberá estar sin usar, sin desgaste, con su caja original y con todos sus elementos incluidos.

Derecho de desistimiento (Unión Europea) – 14 días

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea para compras realizadas a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de desistir de la compra dentro del plazo indicado escribiendo a: zaviracalzados@gmail.com

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en su caja original, con etiquetas, accesorios, protecciones y todos los elementos incluidos.

Salvo que Zavira Calzados indique lo contrario o el motivo de la devolución sea un error imputable a la tienda, los costes directos de devolución podrán correr a cargo del cliente, siempre conforme a la normativa aplicable.

Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo revisará su estado. Si la devolución cumple con las condiciones indicadas, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El plazo de recepción del reembolso puede variar en función del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago utilizado.

Pedidos rechazados o no recogidos

Si un pedido es rechazado en la entrega, no es recogido o no puede entregarse por causas ajenas a Zavira Calzados, podremos descontar del reembolso los gastos logísticos, de gestión o devolución que se hayan generado, cuando corresponda.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios, incidencias o reembolsos, puedes escribirnos a:

Zavira Calzados
Correo electrónico: zaviracalzados@gmail.com